ライブ当日の奇跡
ある日、夕方からのライブイベントに向けて、当日配達のフラスタのご注文が入りました。お客様は、2日間のライブイベントのために前日にフラスタを他のお花屋さんに手配していましたが、当日見に行くと自分が頼んだはずのフラスタが見当たらないという事態に直面しました。注文した花屋に問い合わせたところ、忘れていたと言われ、自作のパネルもその花屋に残っているとのこと。しかし、もう配達はできないと断られてしまいました。
困り果てたお客様は、当日配達が可能な当店に急遽注文をしました。私たちは、ライブイベント開始の2時間前に納品・設置できるよう、急遽フラスタを制作し、お届けしました。事前にお客様にフラスタの写真をお送りし、どれがご自身のフラスタか分かるようにしました。
お客様は、被害にあった花屋にパネルを取りに行き、ご自身で当店がお届けしたフラスタにパネルをつけて無事に完成。ライブ会場に華やかに飾られたフラスタを見たお客様は、感動の涙を浮かべながら、私たちに感謝の言葉を伝えてくださいました。
「急な対応ありがとうございます(T_T)本当に助かりました(T_T)素敵なお花！！次回も是非お願いいたしますm(_ _)m」
このような出来事を通じて、私たちはお客様の大切な想いをお届けすることの重要性を改めて感じました。これからも、私たちはお客様の想いを形にし、心に響くフラスタをお届けしてまいります。どんな時も、お客様の笑顔と感動を第一に考え、最高のサービスを提供し続けていきたいと考えています。